FAQ - Perguntas Frequentes

( ? )  Aqui encontrarás respostas para todas as tuas dúvidas.

Produtos e Pedidos

> Como posso pesquisar um produto?

Para pesquisar por um produto, por favor utilize a caixa de pesquisa, localizada no cabeçalho do site (canto superior esquerdo), respectivamente no campo "Pesquisar". Preencha a informação que procura, e caso seja encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis.

> Uma Empresa pode efectuar um pedido no site?

Sim, a INFINITA encontra-se direccionada a trabalhar essencialmente com empresas e profissionais nas áreas da estética, cosmética e saúde. Para receber uma factura com a informação correta e detalhada da sua empresa, insira todos os dados solicitados ao efectuar o registo ou ao finalizar a encomenda.

> O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente?

Depois de adicionar os produtos ao carrinho, terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido.

> Todos artigos são originais?

> Se o artigo que quero comprar está esgotado, não o posso encomendar?

A partir do momento em que um produto esgota, a INFINITA não permite mais encomendas desse artigo. Não gostaríamos de defraudar as tuas expectativas, por isso ao lado da imagem do produto existe um alerta automático " ALERTA de STOCK " caso o produto volte a entrar em stock és notificado no e-mail que inseriste aquando desta activação.

> Os pagamentos na INFINITA.pt são seguros?

Compra sem qualquer receio.
Todas as comunicações relativas a dados bancários são protegidas através de tecnologia SSL.
A INFINITA utiliza um sofisticado mecanismo de deteção e prevenção de ações indicadoras de fraude. Através desta solução, é possível verificar a autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos. Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o software do cliente, o nosso servidor e o servidor dos parceiros de pagamentos online (HiPay, EuPago, MBWay, PayPal), para que as mesmas não possam ser intercetadas. Como tal, a INFINITA reserva-se o direito de recusar o pagamento de uma encomenda caso a respetiva transação seja considerada ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas ilegais serão, de imediato, reportadas às autoridades competentes.

> Como pagar a minha encomenda por MBWay? Para realizar a operação de pagamento por MBWAy a partir do seu telemóvel é muito fácil. A aplicação MBWay deverá já estar instalada no seu telemóvel, com acesso à internet (dados móveis ou wi-fi ligados). Aquando do processo de finalização da compra, deve introduzir o seu número de telemóvel e apenas aceitar a notificação pagamento recebida relativa à encomenda que realizou. Resumindo: Seja através da sua app MB WAY ou da app do seu banco, o pagamento on-line é feito em 3 passos:  1. Selecione o método de pagamento MB WAY;   2. Introduza o seu número de telemóvel;   3. Confirme na sua app. E já está