Políticas de Privacidade
Políticas de Privacidade e Cookies
A navegação no site da INFINITA como visitante e o registo como cliente na loja online faz pressupor a compreensão e a aceitação da presente Política de Privacidade e Proteção de Dados.
A INFINITA está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes
do website cuja é titular, neste contexto, elaborou a presente
Política de Privacidade e de Proteção de Dados com a finalidade de demonstrar o seu compromisso
e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados
pessoais. A INFINITA compromete-se a proteger os dados dos clientes e visitantes, pelo que, estes nunca e em momento algum, serão disponibilizados a terceiros. Em cumprimento do disposto na Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, a INFINITA respeita a privacidade de todos os visitantes e clientes e empenhar-se-á na proteção de quaisquer informações pessoais partilhadas. O tratamento dos dados pessoais facultados foi previamente objeto de notificação, nos termos legalmente aplicáveis, à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Os seus dados serão recolhidos e tratados pela empresa Luísa Gonçalves Brás, Lda, pessoa coletiva número 508 531 462, com sede na Rua Prof. António Cruz, 233, 2ºDrt.º, 4200-001 Porto, doravante INFINITA. É esta a sociedade responsável pelo tratamento de dados pessoais conforme Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD). Ao titular de quaisquer dados pessoais é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos mesmos, nos termos do disposto nos artigos 10.º a 12.º da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro. Para tanto, basta que o mesmo manifeste expressamente essa vontade, por escrito através dos seguintes contactos:
> Correio eletrónico: geral@infinita.pt
> Carta registada: A/C do Serviço ao Cliente
INFINITA - Rua de Costa Cabral, 1066 B, 4200-231 Porto - Portugal
Porquê esta Política de Privacidade?
Esta Política de Privacidade surge porque pretendemos dar a conhecer aos
nossos Clientes e Visitantes as regras gerais de privacidade e
tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos no estrito
respeito e cumprimento da
Lei de Proteção de Dados Pessoais.
A INFINITA respeita as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais, tendo para o efeito aprovado um exigente
programa, capaz de acautelar a proteção dos dados que nos são
disponibilizados por todos aqueles que de alguma forma se relacionam com
a Empresa.
As regras previstas nesta Política de Privacidade complementam as
disposições em matéria de dados pessoais previstas nos contratos que os
Clientes celebram com INFINITA, assim como as regras previstas nos
Termos e Condições que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços
e que se encontram devidamente publicitadas no respectivo website.
Leia, por favor, esta Política de Privacidade com atenção pois, se está a
aceder ao nosso website a disponibilização dos seus dados
pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui
constantes. Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a
autorizar a recolha e uso dos mesmos de acordo com as regras
aqui definidas.
O que abrange esta Política de privacidade?
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efectuados pela INFINITA.
No portal on-line da INFINITA poderá encontrar links de acesso a outros
websites alheios à INFINITA. A disponibilização de tais links é
efectuada de boa fé, não podendo a INFINITA ser responsabilizada pela
recolha e tratamento de dados pessoais efectuados nesses websites, nem
ser responsabilizada pela exactidão, credibilidade e funcionalidades de
websites pertencentes a terceiros.
Assim, a disponibilização de links para outros websites alheios à
INFINITA não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente
a esses websites, pelo que a presente Política de Privacidade não é
aplicável a tais casos. Aconselhamos por isso a ler as Políticas de
Privacidade de todos os websites que visitar.
O que são dados pessoais?
Quando nos referimos a dados pessoais referimo-nos a qualquer
informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo
suporte, incluindo texto, som e imagem, relativa a uma pessoa singular
identificada ou identificável.
É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada directa
ou indirectamente, designadamente por referência a um número de
identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade
física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.
Quem é o responsável pelo tratamento de dados?
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é o
Departamento de Marketing da INFINITA que lhe presta o serviço e que no
contexto decide quais os dados recolhidos, os meios de tratamento dos
dados e para que finalidades são utilizados.
Que tipo de dados pessoais recolhemos?
A realização da primeira compra dependerá do fornecimento dos dados pessoais adicionais, indispensáveis ao processamento da encomenda e à respetiva entrega.
A INFINITA, no âmbito da sua atividade, procede à recolha e ao
tratamento dos dados pessoais necessários ao fornecimento de produtos, tratando nesse âmbito dados como o nome, a
morada, o número de telefone, número de identificação fiscal e o
endereço de correio eletrónico.
Sem prejuízo do cumprimento das normas legais relativas à conservação e
transmissão de dados para fins de investigação, deteção e repressão de
crimes graves, a INFINITA apenas procede ao tratamento de dados de
tráfego, compras e localização que sejam necessários à faturação dos clientes e ao pagamento das interligações.
Quando, como recolhemos os seus dados e por quanto tempo?
A INFINITA recolhe os seus dados por escrito ou através do seu portal on-line,
mediante o seu consentimento. Por regra, os dados pessoais são
recolhidos quando o Cliente regista uma conta de cliente.
Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório e, em caso de
falta ou insuficiência desses dados, a INFINITA não poderá
disponibilizar o produto ou serviço em causa. Em cada caso concreto, a
INFINITA informará os clientes da natureza obrigatória do fornecimento
dos dados pessoais em causa.
Se não é cliente da INFINITA, os seus dados serão tratados se
disponibilizar dados pessoais à INFINITA, por exemplo, se subscrever o
envio de newsletters, caso em que se aplicarão as regras desta Política
de Privacidade.
Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito
cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais, sendo
armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito e, em
situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra
finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por
parte do titular dos dados.
Os dados fornecidos serão guardados pelo prazo estritamente necessário que, normalmente, corresponde ao prazo de existência da conta de cliente. Por esse motivo, no momento em que o cliente acionar a desativação da conta de que é titular, os dados pessoais serão apagados definitivamente, com ressalva dos dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, designadamente, mas sem limitar, de faturação e registo contabilístico. Esses dados serão arquivados em base de dados própria, pseudonimizada e criada para tal efeito, e apenas pelo prazo absolutamente necessário a tais finalidades. Serão, igualmente, mantidos nessa mesma base de dados, pelo período de doze meses, os dados relativos a transações realizadas nesse período de tempo através do método de pagamento Cartão de Crédito. Tal registo é realizado com a finalidade única de proceder a eventuais reembolsos que possam ser devidos ao cliente durante tais prazos, que se contam da data de emissão das respetivas faturas. Ressalvam-se, no entanto, as situações de conservação de dados com fundamento em suspeita de fraude, nos termos acima descritos.
Quais as finalidades do tratamento dos dados pessoais?
Em geral, os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação
contratual e/ou prestação dos serviços contratados, à adaptação dos
serviços às necessidades e interesses do cliente, a ações de informação
e de marketing.
Poderá no entanto disponibilizar-nos dados pessoais para outras
finalidades, como sendo para os efeitos do envio de reclamações e
sugestões, difusão de informações institucionais da Empresa e/ou dar a
conhecer campanhas, promoções, publicidade e notícias sobre os produtos
e/ou serviços da INFINITA, bem como, para a realização de estudos de
mercado, inquéritos de avaliação.
DIREITO AO ESQUECIMENTO, Direito de Acesso . Direito de Retificação . Direito à Limitação . Direito à Portabilidade . Direito de Oposição
O respeito pela sua privacidade é fundamental para nós! Queremos garantir que utilizamos os seus Dados Pessoais de maneira ética, transparente e legal para apoiar os serviços que oferecemos. Na qualidade de titular de dados, possui direitos importantes, incluindo acesso, retificação, esquecimento, limitação, oposição e, quando aplicável, portabilidade. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para
geral@infinita.pt com a sua identidade. Após o envio do seu e-mail, enviaremos um email com uma resposta de confirmação. Poderá a qualquer momento, eliminar os seus dados pessoais, no entanto
perderá o acesso à sua conta de cliente. Assumimos não efectuar qualquer
tratamento dos seus dados após este pedido.
Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados
varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.
Efectivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os
dados por um período de tempo mínimo. Assim e sempre que não exista uma
exigência legal especifica, os dados serão armazenados e conservados
apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a
sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo espaço de tempo
autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os
mesmos serão eliminados.
Como poderá aceder, retificar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais?
Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao titular
dos seus dados pessoais, o direito ao esquecimento, o direito de de acesso, limitação, retificação e portabilidade, a todo o tempo, bem como o direito de oposição à
utilização dos dados facultados, para o envio de
comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços
informativos, devendo para tal, se o não tiver feito aquando da recolha,
enviar pedido escrito dirigido a " INFINITA ", Rua de Costa Cabral, n.º
1066B, 4200-213 Porto, ou enviar o pedido através do endereço de
correio eletrónico:
geral@infinita.pt
Quais as medidas adotadas pela INFINITA para assegurar a segurança dos seus dados pessoais?
A INFINITA assume o compromisso de garantir a protecção da segurança dos
dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e
implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras
constitui uma obrigação indeclinável de todos aqueles que legalmente
aos mesmos acedem.
Tendo presente a grande preocupação e empenho que a INFINITA revela na
defesa das questões de privacidade, foram adotadas diversas medidas de
segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os
dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda,
uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como,
contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
Neste sentido, no nosso website, os formulários de recolha de
dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do browser e, todos os
dados pessoais que nos cede sobre si, ficam armazenados de forma segura
nos sistemas da INFINITA que, por sua vez, se encontram num datacenter e arquivo/suporte físico a coberto de todas as medidas de segurança físicas e
lógicas, que entendemos serem indispensáveis à protecção dos seus dados
pessoais.
Não obstante as medidas de segurança adoptadas pela INFINITA, somos
obrigados a alertar todos os que navegam na Internet que devem adoptar
medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um
PC ou outro equipamento e um Browser atualizados em termos de “patches” de segurança
adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware
e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet,
devendo evitar websites em cuja reputação não confie.
Como usamos ' Cookies ' e quais os tipos?
“ Cookies ” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu
computador ou outro equipamento através do navegador (browser), retendo apenas informação
relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus
dados pessoais.
A INFINITA utiliza “ cookies ” com o objetivo de ajudar a
determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do seu website, permitindo uma navegação mais rápida, eliminando a necessidade
de introduzir repetidamente as mesmas informações. O uso de cookies é
uma prática normal entre os websites da Internet, sendo que a maioria
dos navegadores da Internet permite que um usuário possa aceitar,
recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das
definições apropriadas no respetivo navegador.
As " cookies " utilizadas pela INFINITA respeitam o anonimato e não serão
usados para recolher qualquer informação de carácter pessoal, e não serão nunca utilizados para fins de marketing.
Note que através do seu navegador (browser), pode desativar as
cookies,
seja para o presente portal on-line, seja para todos os websites que visita. Para mais informações, sugere-se a consulta da informação disponibilizada em cada um dos browsers ou a consulta de artigos com informação específica sobre o tema ( Ex.
https://www.allaboutcookies.org/ ).
Classificação e descrição das " Cookies " utilizadas pela INFINITA
. Quanto ao tipo:
> Essenciais – permitem a navegação no site e a utilização das suas funcionalidades. Sem estas cookies, os pedidos não podem ser processados.
> Não Essenciais, de funcionalidade ou desempenho - recolhem informação da forma como o utilizador usa o site numa perspetiva de melhoria da funcionalidade do mesmo. Permitem verificar quais as áreas de maior interesse para o cliente. Desta forma, a INFINITA consegue perceber quais os produtos que mais se adequam aos interesses e necessidades do cliente, o que fará através: da elaboração de estatísticas em função do comportamento não individualizado do cliente e da consequente utilização do site; da consequente introdução de melhorias a nível de navegação, etc., com a finalidade única de melhorar o desempenho e eficácia de resposta do site.
> Analíticas - utilizadas anonimamente para efeitos estatísticos e para efeito de melhorar o funcionamento do site, sem qualquer recolha de informação de carácter pessoal. Permitem destacar artigos que podem ser do interesse dos clientes ou visitantes, monitorizar o desempenho do site ou ainda pela razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro.
Quanto à validade:
> Persistentes - armazenadas no computador ou equipamento do cliente, entre sessões de browser, para efeito de manter as definições ou preferências e de melhorar a utilização do site na visita seguinte.
> De sessão – limitadas a cada uma das sessões iniciadas pelo utilizador, pelo que expiram sempre que é terminada uma sessão no browser. Podem ter como finalidade a indicação dos produtos anteriormente colocados no carrinho de compras, a identificação de problemas e a garantia de uma melhor experiência de navegação. Algumas cookies de sessão podem ainda constituir uma garantia do reforço da segurança.
· Cookies utilizadas pela INFINITA
Permanecem no navegador de internet utilizado apenas pela duração da sessão, sendo inclusivamente desativadas caso seja detetado um período de inatividade do utilizador. Independentemente da duração da sessão, o utilizador pode, sempre, proceder à desativação destas cookies, por via da gestão das respetivas definições do navegador que utiliza.
. Declaração de Cookies
Como referido previamente, este website utiliza cookies. Utilizamos cookies para personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades e analisar o nosso tráfego. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser utilizados por websites para tornar a experiência do utilizador mais eficiente. A lei diz que podemos armazenar cookies no seu dispositivo se forem estritamente necessários para o funcionamento deste site. Para todos os outros tipos de cookies precisamos da sua permissão clicando para isso no botão " OK, Concordo " localizado no banner do cabeçalho do website.
> Última atualização da declaração de cookies em 18/11/2024 pela
Cookie Script :
Necessários (2): Os cookies necessários ajudam a tornar um website útil, permitindo funções básicas, como a navegação e o acesso à página para proteger áreas do website. O website pode não funcionar corretamente sem estes cookies.
PHPSESSID
| infinita.pt | / | Primeira parte | Sessão | Cookie gerado por aplicações baseadas na linguagem PHP. Este é um identificador de uso geral utilizado para manter variáveis de sessão do utilizador. Normalmente é um número gerado aleatoriamente, a forma como é utilizado pode ser específica do site, mas um bom exemplo é manter o estado de login de um utilizador entre páginas. |
|
moeda
| .infinita.pt | / | Primeira parte | 1 month | Utilizado para lembrar a moeda selecionada. |
Performance (3): Cookies de performance são cookies que coletam informações sobre a forma como um site é usado pelo visitante, ou seja, qual a página que o usuário acessa mais frequentemente e se as mensagens de erro são exibidas. Estes cookies não armazenam nenhuma outra informação.
| Cookie chave | Domínio | Percurso | Tipo de cookie | Duração | Descrição |
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| .infinita.pt | / | Primeira parte | 1 ano 1 mês | Este nome de cookie está associado ao Google Universal Analytics - que é uma atualização significativa do serviço de análise mais utilizado pela Google. Este cookie é utilizado para distinguir utilizadores únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador do cliente. É incluído em cada pedido de página num website e utilizado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para os relatórios analíticos do website. |
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| .infinita.pt | / | Primeira parte | 1 dia | Este cookie é definido pelo Google Analytics. Armazena e atualiza um valor único para cada página visitada e é utilizado para contar e rastrear as visualizações de páginas. |
Direcionamento (1): Os cookies de “targeting” ou “segmentação” são usados para rastrear a sua visita ao nosso site, além de outros sites, incluindo as páginas que visitou e os links que seguiu, o que nos permite exibir produtos direcionados a si nas páginas que navega.
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| .infinita.pt | / | Primeira parte | 53 seconds | Este cookie faz parte do Google Analytics e é utilizado para limitar os pedidos (acelerar a taxa de pedidos). |
Funcionalidade (1): Guarda as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookie chave
| Domínio | Percurso | Cookie tipo | Duração | Descrição |
|---|
idioma
| .infinita.pt | / | Primeira parte | 1 mês | Utilizado para armazenar preferências de idioma, potencialmente para fornecer conteúdo no idioma armazenado. A categoria ICC aqui fornecida é baseada neste uso. |
Armazenamento (8): São cookies que ficam armazenados no browser no seu computador ou outro dispositivo e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao site. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos seus interesses, o que nos permite prestar um serviço mais personalizado.
| Chave de armazenamento | Tipo | Categoria |
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| tt_pixel_session_index | sessão | Estritamente necessário |
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| lastExternalReferrer | local | Estritamente necessário |
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Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à política de privacidade da INFINITA?
A política de privacidade pode ser modificada a qualquer altura. Se a alteração em causa for considerada substancial, e tiver implicações na forma como a INFINITA utiliza e trata os dados pessoais, todos os interessados serão informados através de um aviso, nesse sentido, na página de entrada do website da INFINITA.
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Rua de Costa Cabral, n.º 1066B
4200-213 Porto
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